Håndter online tidsbestillinger

Opdateret 04-11-2024

Sådan håndterer du online tidsbestillinger

Hvis en patient har bestilt en tid online, så vises dette på tiden i kalenderen. Tiden kan stadigvæk godt tildeles andre, hvis det ønskes.

Alle online tidsbestillingsanmodninger ses ved at klikke på ikonet øverst i kalenderen. Tallet i den røde cirkel viser hvor mange anmodninger, der venter.

Når der klikkes på ikonet, vises en bjælke med information om den enkelte anmodning.

• Bladr mellem anmodninger med pilene < og >.

• Klik på for at gå til den ønskede tid i kalenderen.

• Patientens journal åbnes med ikonet .

• Følg én af nedenstående afsnit, alt efter om anmodningen skal godkendes eller afvises.

Godkend tidsbestilling

• Tiden tildeles patienten ved at klikke på . Husk at gå til tiden først, ellers tildeles patienten den tid, som aktuelt er markeret i kalenderen.

Når en tidsbestilling godkendes, åbnes et nyt vindue med opsætning af svaret, som sendes til patienten.

• Som standard indsættes det svar, som står under frasen "Aftalebog.Godkend" i EG WinPLC. Svaret kan ændres, eller der kan oprettes andre standardsvar, som kan vælges i stedet. Se hvordan i kapitlet Fraser.

• Hvis oplysninger om telefon/mobil/e-mail fra anmodningen skal gemmes på patientens stamkort, sæt flueben ved 'Gem'.

• Vælg i fold-ud-menuen hvilken aftaletype, aftalen skal oprettes som i kalenderen.

• Angiv også, om patienten skal adviseres via e-mail og/eller sms.

• Inden e-mailen sendes, bemærk om der er eventuelle advarsler (orange tekst nederst) vedrørende aftalen (se eksempel nedenfor).

• Send e-mailen til patienten med <Godkend (F10)>.

Patientens tidsbestilling er først bekræftet, når behandleren har godkendt den, og patienten har modtaget en bekræftelse på e-mail.

Aftalekalenderen godkend tidsbestilling

Afvis tidsbestilling

• En tidsbestilling afvises ved at klikke på . Der åbner et vindue med opsætning af svaret, som sendes til patienten.

• Som standard indsættes det svar, som står under frasen "Aftalebog.Afvis" i EG WinPLC. Svaret kan ændres, eller der kan oprettes andre fraser, som kan vælges i stedet. Se hvordan i kapitlet Fraser.

• Send e-mailen til patienten med <Afvis (F10)>.