E-mailkonsultationer

Opdateret 05-05-2026

Alle henvendelser fra patienter gennem Patientportalen og Min Læge appen findes under Kommunikationsstatus i mapperne "E-mailtilmeldinger", "E-mailkonsultationer" og "Ulæste e-mailkonsultationer".

E-mailtilmeldinger

Mappen "E-mailtilmeldinger" i Kommunikationsstatus indeholder anmodninger fra patienter om tilknytning til klinikkens Patientportal.

Hvorvidt der kommer noget ind i denne mappe afhænger af klinikkens indstillinger for online patientoprettelse på Patientportalen.

Læs mere under Patientkommunikation.

Anmodningerne godkendes på følgende måde:

• Klik på mappen "E-mailtilmeldinger".

• Marker patienten i listen og klik på <Vis> (alternativt dobbeltklik på patientens navn).

• Findes patienten ikke i klinikkens database, vises en dialogboks, hvor der skal tages stilling til, om en journal for patienten skal oprettes.

• Herefter åbner et vindue med en foruddefineret tekst, som forklarer patienten, hvordan de færdiggør brugeroprettelsen, samt aktiveringslink. Klik på <Send besked> (F10). Patienten modtager informationen på den mailadresse, de har oprettet brugeren med.

E-mailkonsultationer og Ulæste e-mailkonsultationer

• Mappen "E-mailkonsultationer" i Kommunikationsstatus indeholder indkomne e-mailkonsultationer fra patienter.

• Mappen "Ulæste e-mailkonsultationer" i Kommunikationsstatus indeholder e-mailkonsultationer som er sat til overvågning, og som patienterne endnu ikke har læst.

Læs mere i kapitlet E-mailkonsultationer.