> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.winplc.dk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.winplc.dk/kommunikationsstatus/e-mailkonsultationer-kommunikationsstatus.md). # E-mailkonsultationer Opdateret 05-05-2026 Alle henvendelser fra patienter gennem Patientportalen og Min Læge appen findes under Kommunikationsstatus i mapperne "**E-mailtilmeldinger**", "**E-mailkonsultationer**" og "**Ulæste e-mailkonsultationer**". ## E-mailtilmeldinger Mappen "*E-mailtilmeldinger*" i Kommunikationsstatus indeholder anmodninger fra patienter om tilknytning til klinikkens Patientportal. Hvorvidt der kommer noget ind i denne mappe afhænger af klinikkens indstillinger for online patientoprettelse på Patientportalen. Læs mere under [Patientkommunikation](/patientkommunikation.md). **Anmodningerne godkendes** på følgende måde: * Klik på mappen "*E-mailtilmeldinger*". * Marker patienten i listen og klik på <**Vis**> (alternativt dobbeltklik på patientens navn). * Findes patienten ikke i klinikkens database, vises en dialogboks, hvor der skal tages stilling til, om en journal for patienten skal oprettes. * Herefter åbner et vindue med en foruddefineret tekst, som forklarer patienten, hvordan de færdiggør brugeroprettelsen, samt aktiveringslink. Klik på <**Send besked**> (F10). Patienten modtager informationen på den mailadresse, de har oprettet brugeren med. ## E-mailkonsultationer og Ulæste e-mailkonsultationer * Mappen "*E-mailkonsultationer*" i Kommunikationsstatus indeholder indkomne e-mailkonsultationer fra patienter. * Mappen "*Ulæste e-mailkonsultationer*" i Kommunikationsstatus indeholder e-mailkonsultationer som er sat til overvågning, og som patienterne endnu ikke har læst. Læs mere i kapitlet [E-mailkonsultationer](/e-mailkonsultationer.md).