> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.winplc.dk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.winplc.dk/patientkommunikation/klinik_2.md). # Klinik Opdateret 08-05-2026 Fanen *Klinik* rummer indstillinger, som gælder for hele klinikken. ## Generelt * **Kliniknavn:** Det navn, som klinikken vises med på Patientportalen. * **Hjemmeside:** Den hjemmeside, patienten ser i Min Læge-appen. * **Online patientoprettelse**: Denne indstilling styrer, hvordan patienter kan oprettes som brugere på Patientportalen. Der er tre muligheder: * [Ingen online selv-oprettelse](#ingen-online-selv-oprettelse) * [Online selv-oprettelse **med** læge-godkendelse](#online-selv-oprettelse-med-laege-godkendelse) * [Online selv-oprettelse **uden** læge-godkendelse](#online-selv-oprettelse-uden-laege-godkendelse) #### Ingen online selv-oprettelse Når patienten tilgår klinikkens Patientportal, har patienten ikke mulighed for selv at oprette en bruger. I stedet skal klinikken oprette patienten som bruger. Det gøres fra patientens [stamkort](/patientjournal/faelles-stamkort.md), på fanen Kommunikation. Fanen kan se ud på tre forskellige måder: 1. **Patienten har ikke en bruger på Patientportalen:** På patientens stamkort er der knappen <**Opret bruger**>. Når du klikker her, modtager patienten en aktiveringsmail på den mailadresse, som er registreret i stamkortet, og bliver automatisk tilknyttet klinikken. Herefter kan patienten logge ind med MitID og bruge klinikkens Patientportal. Husk at verificere, at klinikken har patientens korrekte mailadresse registreret på stamkortet. 2. **Patienten har allerede en bruger på Patientportalen, men er ikke tilknyttet jeres klinik:** Hvis patienten har brugt Patientportalen i anden sammenhæng, fx i forbindelse med tidsbestilling hos en anden læge, som brugte Patientportalen, har patienten allerede en bruger og et login og mangler blot at blive tilknyttet jeres kliniks Patientportal. På patientens stamkort er der knappen <**Tilknyt bruger til klinikken**>. Når du klikker her, modtager patienten en aktiveringsmail på den mailadresse, som de har oprettet deres bruger på Patientportalen med. Herefter kan patienten logge ind med MitID og bruge klinikkens Patientportal. Husk at verificere, at klinikken har patientens korrekte mailadresse registreret på stamkortet. 3. **Patienten har allerede en bruger på Patientportalen og er tilknyttet jeres klinik:** På patientens stamkort er der blot information om, at patienten allerede er tilknyttet klinikkens Patientportal, og patienten kan således allerede logge ind med MitID og bruge Patientportalen. #### Online selv-oprettelse med læge-godkendelse Når patienten tilgår klinikkens Patientportal, har patienten mulighed for at oprette en bruger og derefter, via en knap, anmode om at blive tilknyttet klinikken. Klinikken får besked herom i [Kommunikationsstatus](/kommunikationsstatus.md) under *E-mailtilmeldinger*. Herfra kan klinikken enten besvare patientens anmodning ved at sende en automatisk aktiveringsmail til patienten, hvorefter patienten kan logge ind med MitID og bruge portalen, eller afvise anmodningen. Ved afvisning skal der angives en afvisningsårsag, som sendes til patienten. #### Online selv-oprettelse uden læge-godkendelse Når patienten tilgår klinikkens Patientportal, har patienten mulighed for at oprette en bruger og bliver automatisk tilknyttet klinikken. Patienten kan med det samme logge ind med MitID og bruge portalen. Klinikken får ikke besked om, at patienten er tilknyttet klinikkens Patientportal. {% hint style="info" %} **Bemærk!** Uafhængigt af hvilken af de ovenstående muligheder, klinikken har har valgt, kan klinikken altid manuelt oprette en patient som bruger af Patientportalen, eller tilknytte patienten til klinikkens Patientportal, hvis de allerede er oprettet som bruger. Det gøres fra patientens stamkort på samme måde, som hvis der er valgt 'Ingen online selv-oprettelse'. {% endhint %} #### Øvrige indstillinger under Generelt * **Aktiver e-mailkonsultation:** Styrer, om patienter kan skrive e-mailkonsultationer til klinikken via Patientportalen. Hvis patienterne skal kunne skrive en e-mailkonsultation direkte til behandlerne, skal der tilsvarende sættes flueben ved '**Aktivér e-mailkonsultation**' under fanen *Behandlere* — denne kan kun aktiveres, hvis det også er aktiveret for hele klinikken. * **Aktiver receptfornyelse:** Styrer, om patienter kan anmode klinikken om receptfornyelser via **Patientportalen**. * **Aktiver tidsbestilling:** Styrer, om patienter kan bestille tider i klinikken via **Patientportalen**. ## Online tidsbestilling og konsultation * **Auto-opret aftaler**: Denne indstilling styrer, om aftaler automatisk skal oprettes i *Aftalekalenderen*, når patienter booker tider via Patientportalen. * **Tillad modtagelse af e-kons billeder**: Denne indstilling styrer, om patienter kan vedhæfte billeder til e-mailkonsultationer. * **Maks. længde på e-kons**: Det maksimale antal karakterer, som patienter kan skrive i en e-mailkonsultation. ## Begrænsninger for samme-dag aftaler ved Online booking **Bloker for flere aftaler samme dag:** Styrer, om patienter kan booke mere end én aftale på samme dag via Min Læge-appen og Patientportalen. * Når indstillingen er aktiveret, tilbydes patienter med en eksisterende aftale på den ønskede dag ikke ledige tider — uanset om aftalen er godkendt eller afventer bekræftelse. * Aflyser patienten en eksisterende aftale, frigives datoen automatisk. * Indstillingen gælder udelukkende for online booking; klinikpersonalet kan fortsat oprette aftaler manuelt uden begrænsning. ## Specifikke indstillinger for Min Læge app * **Aktiver onlinebooking**: Denne indstilling styrer, om patienter kan booke tider i klinikken via Min Læge appen. * **Tillad kommentar til booking**: Denne indstilling styrer, om patienter kan tilføje kommentarer ved booking af tider via Min Læge appen. * **Maks. længde på kommentar**: Det maksimale antal karakterer, som patienter kan skrive i en kommentar til tidsbestilling via Min Læge appen. * **Besked**: Denne tekst vises for patienten i forbindelse med tidsbestilling via Min Læge appen.