> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.winplc.dk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.winplc.dk/patientportal.md).

# Patientportal

Opdateret 20-01-2026

Patientportalen er en online selvbetjeningsløsning, som giver patienter mulighed for at bestille tider, forny recepter og konsultere klinikken via e-mailkonsultationer.

Patientportalen er således integreret med EG WinPLC, hvor alle patienternes henvendelser kommer ind.

Klinikken har ét unikt link til Patientportalen, som bør fremgå af klinikkens hjemmeside.

{% hint style="info" %}
**Det er meget vigtigt**, at patienterne benytter linket på klinikkens hjemmeside for at tilgå klinikkens Patientportal. Det sikrer, at patienterne opretter sig/logger ind hos den rigtige klinik.
{% endhint %}

Patienterne kan altid tjekke, om der står navnet på den rigtige klinik i øverste venstre hjørne på Patientportalens forside.

## Ofte stillede spørgsmål

#### Klinikken holder ferielukket. Hvilke muligheder har vi?

Ved ferielukning har I mulighed for at opsætte en feriebesked på Patientportalen, og samtidig deaktivere for e-mailkonsultation og receptfornyelse via Patientportalen. Læs mere om feriebesked opsætning [her](/patientkommunikation/ferie-patientportal.md). 

Samtidig kan det være en fordel at læse om hvordan I ellers forholder jer ved [ferielukket i klinikken](/ferielukket-i-klinikken.md) i forhold til, at e-mailkonsultation og receptfornyelse ikke kun kan komme fra Patientportalen.

#### Hvordan læser patienten teksten i en e-mailkonsultation?

Når klinikken sender en e-mailkonsultation til patienten fra EG WinPLC, modtager patienten en notifikations-mail på den mailadresse, som de har tilknyttet på Patientportalen. I notifikations-mailen står, at patienten har modtaget en besked fra klinikken samt instruktioner om, at patienten skal logge på Patientportalen, hvor de kan læse indholdet i beskeden under '*DINE E-KONSULTATIONER*'.

#### Kan patienter med e-CPR bruge Patientportalen?

Nej, det er på nuværende tidspunkt ikke muligt for patienter med eCPR (udenlandske patienter) at oprette sig eller logge ind på Patientportalen. Der kan kun angives tal i feltet til angivelse af CPR-nummer.

#### Patienten har glemt sin adgangskode. Hvordan kan vi hjælpe?

Har patienten MitID, bør du anbefale patienten at logge ind med MitID, da det er den sikreste loginmetode.

Hvis patienten ikke har MitID og normalt logger ind med to-faktor-login og har glemt sin adgangskode, skal patienten selv, inde på klinikkens Patientportal, klikke på "**Glemt adgangskode?**".

Her skal patienten indtaste sit CPR-nummer og den mailadresse, som patientens bruger er oprettet med. Derefter bliver patienten guidet til at oprette en ny adgangskode, som de fremadrettet kan logge ind med.

#### Patienten har ikke MitID. Hvordan kan patienten blive oprettet og bruge Patientportalen?

Hvis patienten ikke har MitID, kan patienten alligevel godt bruge Patientportalen. Læs hvordan i afsnittet [her](/patientportal/brugeroprettelse-i-patientportalen.md).

#### Hvordan ændrer vi indstillingerne for Patientportalen?

Al opsætning af Patientportalen foregår i modulet [Patientkommunikation](/patientkommunikation.md). Her kan du bl.a.:

* **Styre generelle indstillinger for klinikkens Patientportal, herunder:**
  * Hvilket navn klinikken vises med på Patientportalen
  * Mulighed for online patientoprettelse
  * Aktivering/deaktivering af hhv. e-mailkonsultation, receptfornyelse og tidsbestilling for alle klinikkens patienter via Patientportalen
  * Auto-oprettelse af aftaler i Aftalekalenderen ved online booking på Patientportalen
  * Modtagelse af vedhæftninger i e-kons'er samt maks. længde på e-kons'er fra patienter via Patientportalen
  * Indstillinger for Min Læge appen
* **Styre indstillinger for hver enkelt behandler, herunder:**
  * Hvilket navn og hvilken titel behandleren vises med på Patientportalen
  * Aktivering/deaktivering af hhv. e-mailkonsultation, receptfornyelse og tidsbestilling til/hos den enkelte behandler via Patientportalen
* **Styre indstillinger for Patientportalen, når klinikken holder ferie**

Du kan også tilpasse den enkelte patients rettigheder på Patientportalen. Det sker via patientens [stamkort](/patientjournal/faelles-stamkort.md), på fanen Kommunikation.

#### Hvordan fungerer delt personale på Patientportalen?

Læs mere om delt personale i afsnittet [her](/patientkommunikation/behandlere_2.md).

## Tips & Tricks

#### Se hvordan Patientportalen ser ud for patienterne, og hvad patienterne kan derinde

Du kan se hvordan Patientportalen ser ud, og hvilke muligheder patienten har, i patientvejledningerne. Disse vejledninger findes under knappen Hjælp i øverste højre hjørne af Patientportalen.

Ved klik på **Hjælp** åbner en patientvejledning i PDF. Der åbner én af de to nedenstående vejledninger, afhængig af om patienten er logget ind på Patientportalen eller ej.

[Patientportal (Funktioner)](https://egsoftware.com/assets/1752814597-vejledning-til-patientportalen-sikkerhedskode.pdf) - vejledning til Patientportalens funktioner, efter patienten er logget ind.