Brugeroprettelse i Patientportalen

Opdateret 19-12-2025

Brugeroprettelse

Som bruger på Patientportalen har patienten ét login tilhørende sit CPR-nummer. Samme login anvendes derved for alle de klinikker, de har at gøre med, som anvender Patientportalen. Patienter skal derfor kun oprettes som brugere én gang.

Klinikken kan bestemme hvordan patienter skal kunne oprettes som brugere på Patientportalen. Der er tre muligheder:

• Ingen online selv-oprettelse

• Online selv-oprettelse med læge-godkendelse

• Online selv-oprettelse uden læge-godkendelse

Denne indstilling styres fra Patientkommunikationsmodulet, under fanen 'Klinik'. Læs derfor mere om de tre muligheder i afsnittet Klinik.

Uafhængigt af patienternes mulighed for online selv-oprettelse, kan klinikken altid manuelt oprette patienter som brugere af Patientportalen, eller tilknytte patienter til klinikken, hvis de allerede er oprettet som brugere. Det sker fra patientens stamkort og gøres på samme måde, som hvis der er valgt 'Ingen online selv-oprettelse'. Læs hvordan i afsnittet Klinik.

Det er muligt at tilknytte og fjerne patienter fra Patientportalen.

Afhængigt af patientens status vises forskellige muligheder

• Har patienten ikke en bruger, vil knappen vise teksten <Opret bruger>.

• Har patienten en bruger, men er ikke tilknyttet klinikken, vil knappen vise teksten <Tilknyt klinik>.

• Er patienten allerede tilknyttet klinikken, vil knappen vise teksten <Fjern patientens adgang>.

• Hvis patienten er tilknyttet andre klinikker i samme database, vil disse fremgå under <Andre tilknyttede klinikker>.

Tilknytning og aktivitet i Patientportalen

Oplysningerne nedenunder gør det nemt at få et overblik over patientens aktivitet og tilknytning til Patientportalen:

• Dato og tidspunkt for oprettelse af PatientPortal-bruger

• Den e-mailadresse, patienten anvender på PatientPortalen

• Dato og tidspunkt for sidste login

• Dato og tidspunkt for senest læste e-konsultation

• En liste over de klinikker, patienten også er tilknyttet via PatientPortalen

Hvis en eller flere af ovestående oplysninger ikke er tilgængelige, vil de ikke blive vist i vinduet.

Patient uden MitID

Hvis patienten ikke har MitID, kan patienten alligevel godt bruge Patientportalen. Det kræver blot, at patientens identitet indledningsvist bekræftes gennem kontakt til klinikken.

Opret patienten uden MitID

• Klinikken opretter patienten som bruger på Patientportalen og registrerer samtidig i patientens stamkort, at patienten ikke har MitID.

• Dette giver patienten mulighed for at logge ind med to-faktor-login på Patientportalen.

• Ved to-faktor-login skal patienten indtaste CPR-nummer og adgangskode, efterfulgt af sikkerhedskoden, som sendes til patientens mail ved login.

• Se, hvordan klinikken opretter patienten, under beskrivelsen af 'Ingen online selv-oprettelse' i afsnittet her.

Hvis patienten allerede har oprettet en bruger selv

• Hvis patienten allerede har oprettet en bruger via online selv-oprettelse, og forsøger at logge ind med to-faktor-login, ser patienten en besked om, at der ved første login kræves verificering med MitID for at bekræfte identiteten.

• Her skal patienten kontakte klinikken, som skal registrere i stamkortet, at patienten ikke har MitID.

• Herefter kan patienten fremadrettet logge ind med to-faktor-login.

Sådan registreres det i stamkortet

Registrering i stamkortet foretages på fanen 'Kommunikation', hvor du skal sætte flueben ved 'Patienten har ikke MitID'.

Bemærk! Da et flueben ved 'Patienten har ikke MitID' muliggør login uden verificering med MitID, er det klinikkens ansvar, at den mailadresse, som er er registreret i patientens stamkort eller som patientens bruger er oprettet med, tilhører patienten selv eller en person med fuldmagt til at agere på vegne af patienten. Fjernes fluebenet, vil patienten skulle verificere sig med MitID ved næste login på klinikkens Patientportal.

Skærmbillede

Skærmbilleder af loginprocessen kan findes i vejledningen her.