> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.winplc.dk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.winplc.dk/patientportal/funktioner-i-patientportalen/e-konsultation_patientportalen.md).

# E-konsultation

Opdateret 04-11-2024

## Patienten kan i Patientportalen

* **Vedhæfte billedfiler** til sin besked (én fil på maksimalt 10 MB), såfremt klinikken har slået denne mulighed til.
* **Besvare modtagne beskeder** fra klinikken samt afsendte beskeder fra Patientportalen.
* Brug af '**Besvar**' vil fortsætte konsultationen i samme samtaletråd, hvorimod brug af '**Ny e-konsultation**' altid starter en ny samtaletråd.
* **Se sine e-konsultationer** i '**Dine e-konsultationer**' og samtidig nemt fra forsiden se, hvis der er ulæste beskeder, da et tal og brevikon angiver, at der er ulæste beskeder. Ved valg af '**Dine e-konsultationer**' foldes seneste besked automatisk ud og vises.
* **Patienter under 15 år** gøres opmærksom på, at e-konsultationen vil kunne ses af alle forældremyndighedsindehavere i **Min Læge appen**.
* Ikke indsætte emojis.

Læs også om hvad patienten kan/ikke kan i tilfælde af [deaktiverede funktioner](/patientportal/funktioner-i-patientportalen/deaktiver-funktioner_patientportalen.md).

## Klinikken kan i EG WinPLC

* **Bestemme hvilke behandlere**, patienter kan skrive e-mailkonsultationer til via Patientportalen. Det styres fra [Patientkommunikationsmodulet](/patientkommunikation/behandlere_2.md), under fanen '*Behandlere*', på hver enkelt behandler.
* **Bestemme antal karakterer** som patienter maksimalt kan skrive i en e-mailkonsultation. Det styres fra [Patientkommunikationsmodulet](/patientkommunikation/klinik_2.md), under fanen '*Klinik*'.
* **Bestemme om patienter kan vedhæfte billeder** til e-mailkonsultationer. Det styres fra [Patientkommunikationsmodulet](/patientkommunikation/klinik_2.md), under fanen '*Klinik*'.
* **Læse modtagne e-mailkonsultationer** fra Patientportalen i [Kommunikationsstatus](/kommunikationsstatus.md), i mappen '*E-mailkonsultationer*'.
* **Se vedhæftede** filer i '**Diverse**' eller i selve e-mailkonsultationen fra patienten.
* **Besvare en modtaget besked** fra patienten, hvorved der fortsættes i samme samtaletråd på Patientportalen.
* **Skrive en e-mailkonsultation** til patienten via **E-services > Opret E-svar**.
* Se dato og tidspunkt for, hvornår patienten har åbnet en e-mailkonsultation via **Patientportalen** eller **Min Læge appen**, i feltet '*Læst*' på den afsendte e-mailkonsultation.

## Skærmbilleder

Skærmbilleder af loginprocessen kan findes i [**vejledningen her**](https://egsoftware.com/assets/1752814597-vejledning-til-patientportalen-sikkerhedskode.pdf).