'Med i kø-gruppe' taster

Opdateret 04-11-2024

En kø-gruppe er stedet, hvor patienterne eksempelvis venter i kø på en ledig person (til sammenligning er det venteværelset i klinikken). Når der er ledige telefoner i kø-gruppen, ringer opkaldene i køen på telefonerne, som vist nedenfor:

Opkaldsoverblik

• 1 opkald i kø + 2 ledige telefoner: Opkald nr. 1 ringer på begge telefoner.

• 2 opkald i kø + 2 ledige telefoner: Opkald nr. 1 ringer på telefon nr. 1, og opkald nr. 2 ringer på telefon nr. 2.

• 3 eller flere opkald i kø + 2 ledige telefoner: Opkald nr. 1 ringer på telefon nr. 1, og opkald nr. 2 ringer på telefon nr. 2. De øvrige opkald venter på den første telefon, der bliver ledig.

Vigtigt: En telefon betragtes som optaget, når den ringer. Derfor er det ekstremt vigtigt, at alle telefoner i gruppen betjenes af en person. Ellers kan et opkald ende med at vente på en telefon, som ingen besvarer.

Indmeldt/Ikke indmeldt i gruppen

• [Med i gruppe] Indmeldt i gruppen

• [Med i gruppe] Ikke indmeldt i gruppen