Indvalgsmenu i lægernes telefontid

Opdateret 04-11-2024

Systemet indeholder en indvalgsmenu med kø-begrænser, som kan bruges i forbindelse med lægernes telefontid.

Patienterne informeres først om, hvor mange valgmuligheder der er den pågældende dag. Herefter oplæses valgmulighederne.

Hvis en læge ikke er til stede, oplæses også navnet på lægen. Har lægen angivet en returdato, oplæses denne også for patienterne.

Kø-begrænser

Kø-begrænseren regulerer antallet af opkald til den enkelte læge. Den kan dermed reducere antallet af patienter i køen mod slutningen af telefontiden, så telefontiden kan afsluttes til tiden.

Eksempel med 4 valgmuligheder og læge, der ikke træffes:

• Tast 0 for sekretæren.

• Tast 1 for første ledige læge.

• Tast 2 for Jens Jensen.

• Tast 4 for Hanne Hansen.

• Søren Sørensen træffes ikke i dag.

• Søren Sørensen træffes igen den 12. november.

Knapper på lægens telefon

• [Til stede] Når knappen er aktiveret, kan lægen vælges i menuen. Deaktiveres knappen mens der er opkald i kø, omstilles opkaldene fra køen til sekretæren eller første ledige læge afhængigt af klinikkens ønske.

• [Kø lukket] Når knappen aktiveres, lukkes køen for tilgang af nye opkald. Eksisterende opkald forbliver i køen og lægen modtager kun opkald fra egen kø. Hvis alle tilstedeværende læger aktiver knappen, fordeles opkaldene fra første ledige læge i gruppen på alle tilstedeværende læger.

• [Kø ubegrænset] Når knappen er aktiveret, er kø-begrænseren deaktiveret og antallet af opkald neddrosles ikke op mod telefontidens afslutning.

Aktiveret.

Deaktiveret.

Sæt returdato

Informationen om hvilken dato lægen træffes igen, kan sættes fra lægens eller sekretærens computer.

Lægens computer:

• Højreklik på vælg 'Sæt retur dato'.

• Herefter fremkommer skærmbilledet 'Sæt retur dato' til at vælge dato.

• Vælg den ønskede dato efterfulgt af <OK> eller anvend genvejen Alt+O.

sæt retur dato

Sekretærens computer:

• Højreklik på og vælg 'Sæt retur dato'.

• Herefter fremkommer skærmbilledet 'Sæt retur dato' til at vælge dato samt læge.

• Vælg den ønskede dato og læge efterfulgt af <OK> eller anvend genvejen Alt+O.

sæt retur dato fra sekretær